Trung tâm hỗ trợ

Đăng ký tài khoản rất đơn giản:

1. Nhấp nút "Đăng ký" ở góc trên bên phải
2. Nhập tên người dùng, email và mật khẩu
3. Đồng ý Điều khoản dịch vụ và Chính sách bảo mật
4. Hoàn thành xác minh captcha
5. Nhấp "Đăng ký" để hoàn tất

Nếu quên mật khẩu, làm theo các bước sau:

1. Nhấp "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập
2. Nhập tên người dùng của bạn
3. Nhập email đã dùng khi đăng ký
4. Đặt mật khẩu mới và xác nhận
5. Hoàn thành xác minh captcha và gửi

Để giữ tài khoản an toàn, hãy làm theo các khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh: chữ cái, số và ký tự đặc biệt, ít nhất 8 ký tự
• Không chia sẻ mật khẩu với người khác
• Thay đổi mật khẩu thường xuyên
• Không lưu thông tin đăng nhập trên thiết bị công cộng
• Theo dõi hoạt động đáng ngờ
• Bật xác thực hai yếu tố (nếu có)

Nếu phát hiện hoạt động bất thường, hãy liên hệ chúng tôi ngay.

Để xóa tài khoản vĩnh viễn:

1. Đăng nhập vào tài khoản
2. Đi tới "Hồ sơ"
3. Nhấp "Cài đặt tài khoản"
4. Chọn "Xóa tài khoản"
5. Làm theo hướng dẫn để xác nhận

Cảnh báo: Sau khi xóa, tất cả dữ liệu sẽ bị xóa vĩnh viễn và không thể khôi phục.

Chúng tôi hỗ trợ các định dạng video sau:

• MP4 (Khuyến nghị)
• AVI
• MOV
• WMV
• FLV
• MKV

Khuyến nghị định dạng MP4 với mã hóa H.264 để tương thích tốt nhất.

Làm theo các bước sau để tải lên:

1. Đăng nhập vào tài khoản
2. Nhấp "Tải lên" ở góc trên bên phải
3. Chọn hoặc kéo thả file video
4. Điền tiêu đề, mô tả và thẻ
5. Chọn danh mục
6. Nhấp "Xuất bản"

Video sẽ vào hàng đợi xử lý và được xuất bản tự động.

Nếu tải lên thất bại, kiểm tra:

• Định dạng video có được hỗ trợ không (MP4, AVI, MOV, v.v.)
• Kích thước file có vượt quá giới hạn không
• Kết nối mạng có ổn định không
• Làm mới trang và thử lại
• Xóa bộ nhớ cache trình duyệt

Nếu vấn đề vẫn còn, liên hệ hỗ trợ.

Có, tải lên có các giới hạn sau:

• Người dùng thường: Tối đa 500MB mỗi file
• Người dùng xác minh: Tối đa 2GB mỗi file
• Thành viên premium: Tối đa 5GB mỗi file

Khuyến nghị video dưới 60 phút.

Nếu video không phát, thử:

1. Làm mới trang
2. Kiểm tra kết nối mạng
3. Giảm chất lượng video
4. Xóa bộ nhớ cache trình duyệt
5. Thử trình duyệt khác
6. Cập nhật trình duyệt
7. Tắt tiện ích mở rộng trình duyệt

Nếu vấn đề vẫn còn, liên hệ chúng tôi.

Để điều chỉnh chất lượng video:

1. Nhấp biểu tượng cài đặt (bánh răng)
2. Chọn "Chất lượng"
3. Chọn chất lượng mong muốn
4. Chờ tải lại

Mẹo: Chọn "Tự động" để điều chỉnh tự động.

Để điều chỉnh tốc độ phát:

1. Nhấp biểu tượng cài đặt
2. Chọn "Tốc độ phát"
3. Chọn tốc độ (0.5x đến 2x)
4. Video sẽ phát với tốc độ mới

Mẹo: Sử dụng phím tắt.

Để vào chế độ toàn màn hình:

• Nhấp nút toàn màn hình ở góc dưới bên phải
• Nhấp đúp vào video
• Nhấn phím F

Để thoát: Nhấn Esc hoặc nhấp nút lần nữa.

Để truy cập cài đặt quyền riêng tư:

1. Đăng nhập
2. Đi tới "Hồ sơ"
3. Nhấp "Cài đặt quyền riêng tư"
4. Điều chỉnh theo nhu cầu

Bạn có thể cài đặt:

• Ai có thể xem hồ sơ của bạn
• Ai có thể gửi tin nhắn cho bạn
• Hiển thị trạng thái trực tuyến
• Hiển thị trong tìm kiếm

Chúng tôi rất nghiêm túc về bảo mật dữ liệu:

• Truyền mã hóa: Tất cả dữ liệu được truyền qua HTTPS
• Lưu trữ an toàn: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa bằng thuật toán tiêu chuẩn
• Kiểm soát truy cập: Quản lý quyền nghiêm ngặt
• Kiểm tra bảo mật: Kiểm tra thường xuyên
• Chúng tôi cam kết không bán dữ liệu của bạn cho bên thứ ba.

Chi tiết trong Chính sách bảo mật.

Để báo cáo nội dung không phù hợp:

1. Nhấp "Báo cáo" bên dưới video
2. Chọn lý do
3. Thêm chi tiết (tùy chọn)
4. Gửi báo cáo

Chúng tôi sẽ xem xét báo cáo trong 24 giờ. Cảm ơn bạn đã giúp duy trì cộng đồng.

Để chặn người dùng:

1. Truy cập hồ sơ người dùng
2. Nhấp "Thêm" (ba chấm)
3. Chọn "Chặn người dùng"
4. Xác nhận chặn

Hiệu ứng của việc chặn:

• Bạn sẽ không thấy nội dung của người dùng này
• Họ không thể gửi tin nhắn cho bạn
• Họ không thể bình luận video của bạn

Quản lý người dùng bị chặn trong "Cài đặt > Danh sách chặn".